На связи с Вашей аудиторией

Instagram выпустил промо-видео и презентацию, содержащие полезные советы по планированию контента во время пандемии и тому, как не потерять связь с аудиторией.

Instagram выпустил промо-видео и презентацию, содержащие полезные советы по планированию контента во время пандемии и тому, как не потерять связь с аудиторией. В качестве основного инструмента разработчики назвали Сторис, как наиболее мобильный и интерактивный способ коммуникации.

1) Подбадривайте и информируйте своих подписчиков

Instagram советует сконцентрировать внимание на позитивном, лёгком контенте. Но если бренды или блогеры хотят держать подписчиков в курсе последних новостей, то брать информацию советуется только из официальных источников. Вы же помните, что социальные сети сейчас активно борются с распространением фейков?)

2) Поделитесь своей историей

Социальная сеть настаивает на том, что не стоит бояться говорить о том, что происходит с Вашим бизнесом или блогом на фоне карантина. Так клиенты не только смогут лучше понять Ваши приоритеты и стратегию, но и поддержать бизнес сейчас или в будущем.




3) Стимулируйте общение

Сторис – это инструмент в Instagram, где Вы можете вести наиболее активный диалог с подписчиками. Используйте интерактивные стикеры, проводите конкурсы, придумывайте игры, интересуйтесь мнением клиентов и т.д.

4) Отвечайте на часто задаваемые вопросы

Во время карантинных мероприятий у потребителей часто возникают однотипные вопросы. Ваша задача состоит в том, чтобы потенциальный клиент нашёл на них ответы «в два клика». Например, можно сделать папку в актуальных сторис, содержащую основную информацию по времени работы, стоимости и географии доставки и другим важным данным.

5) Вовлекайте

Многие люди готовы выражать себя именно в сторис. Бренды и блогеры могут использовать это в свою пользу, запуская челленджи, марафоны или постоянные рубрики. Фантазия безгранична.

6) Предоставьте возможность поддержать бренд

Instagram запустил стикеры для заказа доставки еды и покупки подарочных карт. Они пока не доступны на территории России, но Вы ведь можете напоминать об акциях, скидочных купонах и предложениях дня и без стикера.